Преглед
Нашата политика за връщане и възстановяване е валидна 30 дни. Ако са минали 30 дни от покупката ви, не можем да предложим пълно възстановяване или замяна.
За да имате право на връщане, артикулът трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Трябва да бъде и в оригиналната си опаковка.
Някои видове стоки не подлежат на връщане. Нетрайни продукти като храни, цветя, вестници или списания са изключени. Не приемаме и продукти като интимни или хигиенни артикули, опасни материали или запалими течности и газове.
Други артикули, изключени от замяна:
Подаръчни карти
Софтуер за изтегляне
Някои здравни и козметични продукти
За да върнете продукт, е необходима разписка или доказателство за покупка.
Моля, не изпращайте продукта обратно на производителя.
Частични възстановявания може да се одобрят в следните случаи:
Книга с видими следи от употреба
Отворен CD, DVD, VHS касета, софтуер, видеоигра, аудиокасета или плоча
Всеки артикул, който не е в оригиналното си състояние, повреден е не по наша вина или липсват части
Всеки артикул, върнат повече от 30 дни след доставката
Връщане
След като получим и проверим върнатия артикул, ще ви изпратим имейл с потвърждение. Ще ви уведомим дали връщането е одобрено или отхвърлено.
Ако бъде одобрено, възстановяването ще бъде обработено и сумата автоматично ще бъде преведена по вашата кредитна карта или метод на плащане в рамките на няколко дни.
Забавени или липсващи възстановявания
Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете банковата си сметка.
След това се свържете с издателя на кредитната ви карта – може да отнеме известно време, докато сумата се отчете официално.
Свържете се и с вашата банка – понякога е нужно допълнително време за обработка.
Ако след всички тези стъпки все още нямате възстановяване, свържете се с нас на: hondzik001@gmail.com
Артикули в разпродажба
Само артикули на редовна цена подлежат на връщане. Продукти в разпродажба не подлежат на замяна.
Замени
Заменяме само артикули, които са дефектни или повредени. Ако желаете замяна за същия продукт, пишете ни на: hondzik001@gmail.com
и изпратете продукта на:
Thai Lanna s.r.o.,
ул. Орехова 17,
06601 Хуменне, Словакия
Подаръци
Ако артикулът е бил отбелязан като подарък при покупката и е изпратен директно до вас, ще получите кредитен ваучер в стойността на връщането. След получаване на върнатия продукт, ваучерът ще ви бъде изпратен.
Ако артикулът не е бил отбелязан като подарък или подаръкът е бил изпратен на дарителя, възстановяването ще бъде направено към него и той ще бъде информиран.
Доставка и връщане
За да върнете продукт, изпратете го на:
Jacob Sinaj
ул. Орехова 17
06601 Хуменне
Словакия
Вие сте отговорни за разходите по връщането на продукта. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване, разходите за връщане ще бъдат приспаднати от него.
В зависимост от местоположението ви, времето за получаване на заменен продукт може да варира.
Ако връщате скъп артикул, препоръчваме да използвате услуга с проследяване на пратки или да закупите застраховка за доставка. Не гарантираме, че ще получим върнатия артикул.
Нуждаете се от помощ?
Моля, свържете се с нас на: hondzik001@gmail.com, ако имате въпроси относно връщания и възстановявания.